下面為熱敏條碼打印機的常見故障現象以及排除故障的方法。

常見故障現象一：打印機能夠運行，但是不能夠打印。

1.1. 故障原因：
a. 打印紙未安裝好。
b. 使用電壓超出規定范圍。
c. 熱敏打印頭的電纜未連接好。
d. 打印頭不能動作。
1.2. 排除方法：
a. 重新安裝打印紙。
b. 檢查電源電纜是否與PC板連接良好(J5或J7)。
c. 檢查打印頭電纜在“互連板”的J7接口是否接好。
d. 更換打印模塊的機械部分。

常見故障現象二：打印機不能運行。

2.1. 故障原因：
a. 收據蓋打開。
b. 打印紙用完。
c. 檢測PC板蓋的開關失效。
d. 檢測打印用完的開關失效。
e. 環境的溫度超出規定范圍而造成打印機自動關閉。
f. 打印頭過熱而造成打印機自動關閉。
g. 由于連續打印圖形而造成打印頭過熱。
h. 保險絲燒斷。
i. PC板有故障。
2.2. 排除方法：
a. 關好收據蓋。
b. 重新安裝打印紙。
c. 檢查PC板的J3接口連線是否接好，或更換昆開關。
d. 檢查PC板的J3接口連線是否接好，或更換昆開關。
e. 調節房間溫度。
f. 減少打印數量。
g. 減少打印數量。
h. 更換PC板。
i. 更換PC板。

常見故障現象三：打印機不能通過零級診斷。

3.1. 故障原因：PC板有故障。
3.2. 排除方法：更換PC板。

常見故障現象四：打印效果有壓縮感

4.1. 故障原因：
a. 打印紙輸送不順暢。
b. 送紙馬達有問題。
c. 送紙滾軸不清潔。
d. 送紙滾軸轉動不順暢。
e. 打印機送紙速度不合適。
f. PC板有故障。
4.2. 排除方法：
a. 檢查打印紙的寬度是否太寬
b. 檢查“互連板”的J5接口連線是否接好，或更換送紙馬達。
c. 清潔送紙滾軸。
d. 清潔并加油潤滑送紙滾軸。
e. 更換整個打印機的機械模塊。
f. 更換PC板。

常見故障現象五：打印的字符不清楚。

5.1. 故障原因：
a. 打印頭不清潔。
b. 在EEROM中，打印頭電阻設置值與打印頭不匹配。
c. 打印壓板位置不適當，引起打印頭與壓板位置不對。
d. PC板有故障。
5.2. 排除方法：
a. 清潔打印頭。
b. 更改EEROM中打印頭的電阻設置值。
c. 更換打印機的機械模塊。
d. 更換PC板。

常見故障現象六：打印機的“PAPER LOW”報警指示不正確。

6.1. 故障原因：檢測“PAPER LOW”的傳感器不問題。
6.2. 排除方法：檢查PC板上的J7接口連線是否接好，或更換傳感器。

常見故障現象七：打印紙切剪不準確。

7.1. 故障原因：
e. 打印紙堵塞。
f. 切紙馬達有問題。
g. 檢測收據黑點的傳感器有問題。
7.2. 排除方法：
e. 清除堵塞的打印紙，并且找出堵塞的原因。
f. 檢查PC板的J1接口的連線是否接好，或者更換切紙馬達。
g. 檢查PC板上J3接口的連線是否接好，或者更換黑點傳感器